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Los Excels fueron una revolución hace décadas, pero hoy son un lastre para las agencias de servicios. Lo que parece una herramienta "segura" se ha convertido en un agujero negro de tiempo, errores y frustración.
El churn, o tasa de abandono, es el porcentaje de clientes que dejan de usar tu producto o servicio en un período determinado. Imagina que tienes un balde con agua y una pequeña gotera; si no la arreglas, el balde terminará vacío. Lo mismo ocurre con tu negocio si no controlas el churn.
